헤이비서(이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다. 본 개인정보처리방침은 회사가 제공하는 헤이비서 회원 앱 및 관련 서비스(이하 "서비스")에서 이용자의 개인정보가 어떻게 수집·이용·보관·파기되는지를 안내합니다.
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.
| 구분 | 수집 항목 |
|---|---|
| 회원 정보 | 이름, 휴대전화번호, 회원번호, 생년월일, 주소(선택) |
| 얼굴인식(생체정보) | 프로필 사진 및 얼굴 특징 정보 — 매장 얼굴인식 출입기기 인증을 위해 이용자가 직접 등록한 경우에 한함 |
| 이용 기록 | 수업 예약·변경·취소 내역, 출석·방문 기록, 회원권·홀딩 내역, 상담 문의 내역 |
| 결제 정보 | 결제 일시·금액·결제수단·거래번호 (카드번호 등 결제 인증정보는 결제대행사가 처리하며 회사는 저장하지 않습니다) |
| 기기·기술 정보 | 푸시 알림 토큰(FCM), 앱 이용 중 발생하는 오류·진단 정보 |
얼굴인식 출입 기능은 이용자가 직접 프로필 사진을 등록한 경우에만 이용됩니다. 등록된 사진은 매장 출입기기 인증 목적 이외의 용도로 이용되지 않으며, 이용자가 앱에서 사진을 삭제하거나 서비스 이용을 종료하면 관련 얼굴 정보는 지체 없이 파기됩니다. 얼굴인식 기능을 이용하지 않으려는 경우 사진을 등록하지 않아도 그 밖의 서비스는 정상적으로 이용하실 수 있습니다.
회사는 원칙적으로 회원 탈퇴 또는 서비스 이용 종료 시 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
회사는 이용자의 개인정보를 본인의 동의 없이 외부에 제공하지 않습니다. 다만 서비스 제공을 위해 아래와 같이 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁 업무 |
|---|---|
| GREET (에이지식스 등 얼굴인식 서비스 제공사) | 얼굴인식 출입 인증 처리 |
| 나노페이먼츠(NanoPay) | 신용카드 등 결제 처리 |
| 알리고(Aligo) | 문자(SMS) 인증 및 알림 발송 |
| Google Firebase | 푸시 알림 발송 및 앱 오류 진단 |
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있으며, 앱 내 기능 또는 아래 연락처를 통해 요청할 수 있습니다. 회사는 관련 법령에 따라 지체 없이 조치합니다.
보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구가 불가능한 방법으로 삭제하며, 출력물 등은 분쇄하거나 소각합니다.
서비스 이용 중 개인정보 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등은 아래로 연락해 주시기 바랍니다.
· 서비스명: 헤이비서
· 개인정보 보호책임자: 김채빈
· 이메일: heybiseo.official@gmail.com
본 개인정보처리방침은 법령·서비스 변경에 따라 개정될 수 있으며, 개정 시 앱 또는 본 페이지를 통해 공지합니다.